Encontre rapidamente as respostas que você precisa para uma compra tranquila e segura.
É muito simples! Navegue pelos produtos, escolha o modelo compatível com seu celular, adicione ao carrinho, preencha seus dados, escolha a forma de pagamento e finalize. Você receberá confirmação por e-mail imediatamente.
Não é obrigatório! Você pode comprar como visitante fornecendo apenas os dados necessários. Porém, recomendamos o cadastro para acompanhar pedidos facilmente e receber ofertas exclusivas.
Nosso site tem filtros inteligentes por modelo. Digite o modelo do seu celular (ex: iPhone 15, Galaxy S24) e veja apenas produtos compatíveis. Também indicamos claramente a compatibilidade na página de cada produto.
Sim, mas apenas antes do processamento! Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp ou e-mail. Após o processamento (até 2 dias úteis), alterações só são possíveis através de troca ou devolução.
PIX: Desconto de 5% + confirmação instantânea
Cartão de Crédito: Visa, Mastercard, Elo, American Express
Parcelamento: Até 12x sem juros (consulte condições)
Boleto: Vencimento em 3 dias úteis
Totalmente seguro! O PIX é gerenciado pelo Banco Central. Após finalizar a compra, você recebe um código PIX para pagar em qualquer banco. Confirmação em até 30 minutos e desconto de 5%.
Sim! Oferecemos parcelamento em até 12x sem juros para compras acima de R$ 120. Para valores menores, o parcelamento pode ter juros (conforme bandeira do cartão).
Absolutamente! Não armazenamos dados do cartão. Processamos pagamentos através de gateways certificados (Mercado Pago, PagSeguro) com certificação PCI DSS e criptografia SSL.
Sim! Entregamos em todo o território nacional, incluindo capitais, interior e regiões remotas. Os prazos variam conforme a localização.
Processamento: Até 2 dias úteis após confirmação do pagamento
Entrega por região:
Sudeste: 1 a 5 dias úteis
Sul: 2 a 6 dias úteis
Centro-Oeste/Nordeste: 3 a 8 dias úteis
Norte: 5 a 12 dias úteis
Você recebe código de rastreamento por e-mail assim que postamos. Pode acompanhar em tempo real nos Correios ou transportadora. Também enviamos notificações SMS nos principais eventos.
Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 120! Para compras acima de R$ 200, você ganha frete expresso gratuito (mais rápido).
Correios: 3 tentativas em dias alternados, depois fica 30 dias na agência para retirada
Transportadoras: 2 tentativas + contato telefônico para reagendar
Dica: Deixe alguém autorizado para receber ou authorize entrega na portaria
Claro! Você tem 7 dias corridos após receber para trocar por qualquer motivo (direito de arrependimento). O produto deve estar sem uso e na embalagem original.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail
Informe número do pedido e motivo
Receba autorização e endereço para envio
Envie o produto com seguro
Processamos em até 5 dias úteis
Depende do motivo:
Produto defeituoso ou erro nosso: Frete por nossa conta
Arrependimento ou preferência: Frete por sua conta
Clientes VIP (3+ compras): Frete sempre grátis!
Você escolhe! Pode trocar por:
Mesmo produto em cor/modelo diferente
Produto diferente (pagando ou recebendo diferença)
Vale-compras com 12 meses de validade
Reembolso no método de pagamento original
Sim! Todos os produtos têm:
Garantia legal: 30 dias (vícios aparentes) e 90 dias (vícios ocultos)
Garantia do fabricante: Conforme especificado na embalagem
Garantia CelProtect: 6 meses para defeitos de fabricação em produtos próprios
Entre em contato imediatamente. Para produtos próprios CelProtect, substituímos gratuitamente por até 6 meses. Para outras marcas, auxiliamos no contato com o fabricante.
Sim! Nossas capas são testadas rigorosamente. Modelos básicos protegem quedas de 1,2m, linha premium até 2m, e linha Impactor até 4m. Cada produto indica claramente seu nível de proteção.
Por questões de higiene, não oferecemos "teste em loja". Mas garantimos compatibilidade 100% - se não servir perfeitamente, trocamos ou reembolsamos sem questionamentos.
WhatsApp: [Número] (mais rápido!)
E-mail: [email protected]
Telefone: [Número]
Horário: Segunda a sexta 9h-18h, sábado 9h-13h
WhatsApp: Até 2 horas úteis
E-mail: Até 4 horas úteis
Telefone: Atendimento imediato no horário
Claro! Nosso atendimento é 100% humano. Nada de chatbots ou respostas automáticas. Pessoas reais que entendem do assunto e querem realmente ajudar você.
Pode enviar mensagem no WhatsApp ou e-mail a qualquer hora. Respondemos no próximo horário útil e, em casos urgentes, temos plantão de finais de semana.
Totalmente protegidos! Seguimos rigorosamente a LGPD e usamos:
Criptografia SSL em todo o site
Servidores certificados em data centers seguros
Acesso restrito apenas à equipe autorizada
Backup diário para proteção contra perda
Apenas quando necessário para processar seu pedido:
Transportadoras (para entrega)
Gateways de pagamento (para processar compras)
Emissão de nota fiscal (obrigatório por lei)
Nunca vendemos ou compartilhamos para marketing de terceiros.
Muito fácil! Todo e-mail promocional tem um link "Descadastrar" no final. Um clique e pronto! Ou mande "PARAR" por WhatsApp/e-mail.
Sim! É seu direito pela LGPD. Entre em contato conosco solicitando exclusão. Mantemos apenas dados obrigatórios por lei (notas fiscais, por exemplo).
Não! Nossas capas são desenvolvidas com materiais que não interferem nos sinais. Testamos rigorosamente para garantir que chamadas, Wi-Fi, 4G/5G e GPS funcionem normalmente.
Sim! Capas MagSafe são compatíveis com todos os carregadores sem fio Qi padrão. O diferencial é que também funcionam com acessórios magnéticos exclusivos da Apple.
Depende da promoção! Algumas ofertas incluem película gratuita. Quando incluída, sempre informamos claramente na página do produto e no checkout.
Em breve! Estamos desenvolvendo nossa linha de personalização com sua foto, nome ou design exclusivo. Cadastre-se para ser avisado do lançamento!
Nossas capas passam por testes de resistência UV. Cores podem ter leve alteração natural após meses de uso intenso ao sol, mas garantimos durabilidade muito superior à média do mercado.
Não! O preço fica "congelado" no seu carrinho por 30 minutos. Tempo suficiente para finalizar a compra com tranquilidade. Após esse período, o preço pode se atualizar.
Várias formas:
Banners na página inicial
Selo "OFERTA" nos produtos
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Sim! Para pedidos corporativos (10+ unidades) ou grupos (familiares, amigos), oferecemos descontos especiais. Entre em contato para orçamento personalizado.
Claro! Sempre temos ofertas especiais na Black Friday, Dia das Mães, Natal e outras datas. Os melhores descontos do ano! Siga-nos para não perder.
Somos 100% online para oferecer melhores preços e conveniência total. Sem custos de loja física, repassamos a economia para você. Entrega em casa é muito mais prática!
Sim! Temos programa de revendedores com condições especiais. Entre em contato pelo e-mail [email protected] para conhecer as condições.
Sempre! Nota fiscal automática para todos os pedidos. Pessoas físicas recebem NFCe, empresas podem solicitar NFe. Enviamos por e-mail junto com o código de rastreamento.
Fale conosco! Adoramos conversar e esclarecer qualquer dúvida. Nossa equipe é especializada no assunto e responde rapidamente.
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